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美团跑腿启动品牌升级为用户推出定制化服务

  美团跑腿启动品牌升级为用户推出定制化服务9月6日,同城即时配送领先品牌“美团跑腿”正式启动品牌升级,据悉,此次品牌升级主要涉及APP下单体验、配送服务体验及品牌形象三大板块。升级后,“美团跑腿”入口将更加明显,展示页面经优化升级后更易操作,方便用户下单以及随时查询进度,而骑手也将实现着装和配送工具等的装备标准化,并提供定制化跑腿服务,显著提升用户使用体验。同时,美团跑腿将持续主打“一小时,全城送”,满足用户的同城即时配送需求。

  “朋友来家里玩把耳机落下了,就叫个跑腿小哥送过去,比朋友要来回跑要省事多了。”“需要跟客户签合同,叫个跑腿帮我送过去,又快又放心。”“在外地工作,母亲节给妈妈了礼物让跑腿小哥帮忙送过去,妈妈特别开心。”在使用了美团跑腿服务后,不少用户欣喜地写下评论,分享自己的使用体验。

  如今,美团跑腿 “一小时,全城送”的服务语已经深入人心。而作为用户美好生活的小帮手,除了送得快外,美团跑腿的服务将越来越精细化,深入洞察并满足用户的需求,提供定制化的跑腿服务,大大提升用户的使用体验。9月6日,美团跑腿正式启动品牌升级,主要涉及APP下单体验、配送服务体验及品牌形象三大板块。对比以往,在APP下单体验上,“美团跑腿”入口更加明显,用户可以通过美团APP、美团外卖APP、美团小程序和美团外卖小程序的首页菜单进入跑腿界面,下单页面展示更简洁美观,功能更易懂,方便用户操作。下单后用户可以随时看到订单进度预览,获悉骑手接单、上门取货、送货的时间。在配送服务体验上,美团跑腿骑手将逐步实现包括着装、配送工具等在内的装备标准化。据了解,针对文件、合同、发票等重要物品,美团跑腿为骑手配备了定制文件夹,保证文件类物品的安全性和完整性。针对蛋糕、酒水这类容易损坏的物品,美团跑腿给骑手配备了专门的保温袋,实现定制化的服务,进一步确保物品完好地送到用户的手中。

  服务升级的同时,美团跑腿本着“以用户为中心”的理念,也对logo进行了迭代:新logo以形似闪电的骑手形象为核心,代表高效;骑手将用户需要的物品托举,代表对于物品的珍视;而骑手外围的圆环既表达“1小时全城送”的品牌承诺,也象征着周到与呵护。而在新推出的品牌广告片中,更是以一双奔跑的腿为核心,在不同场景中及时为用户送上急需物品,成为大家美好生活的小帮手。另外,从9月4日起至10月7日,上美团APP及美团外卖APP搜索“跑腿”,用户可领取总价值68元的红包,以优惠的价格下单,为生活减负更添轻松。

  据跑腿服务渗透率调研报告显示,在全国一二三线亿)在近半年内有跑腿服务需求,而实际下单人群却只有9%(约3863万),表明当前同城即时配送服务渗透率较低。可以预见的是,随着工作、生活节奏加快,同城即时取送的需求将越来越多。

  “最早使用美团跑腿是因为工作,我要给其他单位送发票,但对方单位很不好停车,自己开车也麻烦。使用美团跑腿以后,只花了不到一半的打车费用,而且还大大节省了自己的时间。”作为美团跑腿的资深用户,深圳市民林小姐觉得“跑腿”是个宝藏功能,“在生活中,我也经常用到它。近期我妈妈住院,因为疫情,家属不能探视、病人也不能走出住院部。我妈妈吃不惯饭堂的东西,去送饭我开车在医院找半天都找不到车位,停好车后才能将饭放在临时放置点。后来我都请美团跑腿帮我送饭了,时效有保障,汤水也没有撒漏,妈妈打开饭盒时饭菜还是热乎乎的。”林小姐觉得,无论是工作还是生活,跑腿服务成为必不可少的一部分。

  据了解,美团跑腿业务于2017年3月上线,现已覆盖北京、上海、深圳、广州、成都、重庆、昆明、东莞、佛山、天津等全国79座城市,用户规模业界领先。美团跑腿服务分帮取送和帮买两大部分,希望在用户脱不开身、着急、需要省时省事省力时,为用户提供同城范围内的即时配送服务,将没有太多闲暇时间的人群从琐事中解放出来,减少自身无效时间支出,让生活更省心。

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